Привет, я Илья Чадин.
Когда я был директором по клиентскому опыту в BORK и Кофемании, я думал, что делаю всё правильно. Клиенты были в восторге, мои идеи казались очевидными, но…
Другие топы меня не слышали.
❌ Бизнес выбирал деньги, а не клиентов.
❌ Проекты “продавались” внутри компании месяцами.
❌ Многие так и не запускались.
Тогда я считал это нормой. Мол, такая моя доля. Но я ошибался.
Как я это понял?
Я прошёл путь:
• от руководителя в найме до предпринимателя,
• от “заумного эксперта” до автора, который пишет понятно,
• от “делать вау-опыт” до монетизировать клиентский опыт и влиять на бизнес.
Я осознал, что клиенты и деньги — это не противоположности.
Можно говорить на языке бизнеса, быть авторитетом для команды и фаундеров, зарабатывать на клиентском опыте. И при этом наслаждаться процессом.
Моя подписка — это не просто контент, это механики, которые работают.
Я покажу, как создавать клиентский опыт, который монетизируется, и строить бренд, который работает на тебя.