Кейсы
Проекты по клиентскому опыту и клаинтелингу в ритейле, ресторанах, медицине и госсекторе.
Трафик падал весь год. Выручка выросла
Смотреть кейс →Каждый месяц холдинг заново покупал себе гостей
Смотреть кейс →Клиент выходил за дверь — и пропадал
Смотреть кейс →Люди любили театры. И ненавидели покупать туда билеты
Смотреть кейс →Клиентский путь висел в подсобке. Стикеры на него клеили официанты
Смотреть кейс →Цены были люксовые. Сервис — обычный
Смотреть кейс →Продавцы уходили раньше, чем успевали научиться продавать
Смотреть кейс →Программа лояльности была. Лояльности не было
Смотреть кейс →Клиника считала, что пациенту нужен контроль лечения и напоминания. Пациенту нужен был человек
Смотреть кейс →Пассажиру неудобно. Как доказать это тем, кто утверждает бюджет
Смотреть кейс →Каждый департамент выполнял свои показатели. Клиент ждал документы неделями
Смотреть кейс →Ещё работали с
Проекты без отдельных страниц
путь клиента и стандарты сервиса в премиальном центре
клиентский опыт в сети оптик
работа с клиентским путём
исследование и проектирование опыта
обработка обращений и конверсия в сделку
клиентский путь в отделениях и онлайне
исследование клиентского опыта
лаборатория решений социальных задач
программа для руководителей в медицине
ценность продукта через дизайн
работа с клиентской базой
клиентский опыт, проект под NDA
Благодарности
Письма от компаний, с которыми работали