Что мы сделали:

Исследования и сбор данных:
Провели серию интервью с пациентами и врачами, а также наблюдения в больнице, чтобы глубже понять, почему пациенты перестают следовать назначенным планам лечения.
Создание карт персон и CJM:
Построили карты персон, отражающие разные типы пациентов и их поведение, а также детализированную карту клиентского пути (CJM). Это позволило выявить ключевые потребности пациентов и определить, где происходят сбои в процессе лечения.
Генерация идей и гипотез:
В результате анализа было найдено более 15 гипотез, направленных на решение проблемы несоблюдения плана лечения. Эти гипотезы были протестированы через несколько раундов мозговых штурмов и исследований.
Прототипирование:
Разработали и протестировали два прототипа мобильного приложения, которое помогает пациентам отслеживать прием лекарств и поддерживать связь с врачом. Мы фокусировались на простоте использования и удобстве для пользователей.
Создание бэклога:
Собрали бэклог для дальнейшей разработки приложения и других инициатив. Этот список включал как улучшения для существующих функций, так и новые идеи для повышения удержания пациентов.