Лидерство в медицине. РСВ (MBA для врачей)
Case Study
Case Study
Кейс: Разработка решений для перехода медицинских учреждений к пациентоцентричной модели.
Вызов:
Разработать решения для перехода медицинских учреждений к пациентоцентричной модели. Цель — улучшить опыт пациентов и повысить эффективность работы медучреждений через внедрение инновационных подходов.
Что мы сделали:
• Ежегодно проводим лаборатории дизайн-мышления для главных врачей и руководителей больниц из разных регионов России.
• В программе приняли участие более 200 человек за 2 года, которые прошли практическое обучение по методологиям дизайн-мышления и сервис-дизайна.
• В рамках лабораторий было разработано более 20 решений для ключевых проблем здравоохранения, таких как организация профосмотров, удобство записи к врачу, улучшение взаимодействия с пациентами.
Разработать решения для перехода медицинских учреждений к пациентоцентричной модели. Цель — улучшить опыт пациентов и повысить эффективность работы медучреждений через внедрение инновационных подходов.
Что мы сделали:
• Ежегодно проводим лаборатории дизайн-мышления для главных врачей и руководителей больниц из разных регионов России.
• В программе приняли участие более 200 человек за 2 года, которые прошли практическое обучение по методологиям дизайн-мышления и сервис-дизайна.
• В рамках лабораторий было разработано более 20 решений для ключевых проблем здравоохранения, таких как организация профосмотров, удобство записи к врачу, улучшение взаимодействия с пациентами.
Результат:
• В учреждениях здравоохранения внедрен человекоцентричный подход, ориентированный на потребности пациентов.
• Врачи освоили и применяют на практике принципы дизайн-мышления, что способствует развитию инноваций в системе здравоохранения.
• После каждого потока обучения были запущены и протестированы гипотезы, такие как сервисы «доктор рядом», новый подход к профосмотрам и «телеграм здоровья», которые направлены на улучшение взаимодействия с пациентами и повышение качества услуг в медицине.
• В учреждениях здравоохранения внедрен человекоцентричный подход, ориентированный на потребности пациентов.
• Врачи освоили и применяют на практике принципы дизайн-мышления, что способствует развитию инноваций в системе здравоохранения.
• После каждого потока обучения были запущены и протестированы гипотезы, такие как сервисы «доктор рядом», новый подход к профосмотрам и «телеграм здоровья», которые направлены на улучшение взаимодействия с пациентами и повышение качества услуг в медицине.
В рамках одного из модулей команда dthink провела игру–симуляцию Simulation Sprint Game – авторский формат практической бизнес-игра, цель которой создать новое решение, иначе посмотреть на управление опытом пациентов, проектами и создание продуктов, используя методологию дизайн-мышления.
Твои конкуренты уже с нами — присоединяйся, чтобы не остаться позади
Lets
together
DOING