Peak Store
Создание и внедрение культуры системной коммуникации стилистов и клиентов в мессенджерах
Вызов:
Теряем связь с клиентами, когда они выходят из магазина, не развиваем отношения.
Теряем связь с клиентами, когда они выходят из магазина, не развиваем отношения.
Команда Peak внедрила культуру развития отношений с клиентами и запустила систему коммуникации с клиентами в WhatsApp.
Было реализовано:
Результат:
Читайте подробнее о реализации кейса в статье: Возвращай клиентов и зарабатывай.
Было реализовано:
- Проведен анализ текущей CRM-системы и стратегии развития отношений
- Сформирована ценность и обучена команда
- Разработаны цепочки коммуникации по разным темам
- Запущена система формирования списков клиентов
- для коммуникации (в 1С)
- Автоматизирована коммуникация с клиентами в WhatsApp формата стилист - клиент (1С + штатные средства)
Результат:
- Стилисты имеют быструю возможность написать клиентам по темам: продажа за предыдущий день, дни рождения и т.д.
- Коммуникация с клиентами системная, выполняется на ежедневной основе
- Около 15-20% клиентов, которые совершили покупку и далее получили коммуникацию, вернулись и совершили покупку повторно в течение следующих 30 дней
Читайте подробнее о реализации кейса в статье: Возвращай клиентов и зарабатывай.
Источник dthink. Проект с Peak Store
Оставь контакты,
выбери удобный формат
Мы отправим тебе бриф и обсудим твою задачу
Запусти двигатель роста своего продукта и бизнеса
