Мы на связи
WTFwithService Blog 🗝️
by dthink
Забирай полные статьи от автора № 1 канала о клиентоцентричности!
Илья Чадин про клиентский опыт, продукт, твой личный рост, команду и технологии.
ВАУ🤩
Запустил хаб для твоего роста
5 курсов от dthink уже доступны
Проверить, что там

Подпишись на newsletter


5 Insights in a Week — это лучшая рассылка для лидеров, которые развивают клиентский опыт на русскоязычном пространстве.


Пять ключевых инсайтов за неделю для твоего роста, которые подбираю я лично.

Купить кофе автору ☕ Купить кофе автору ☕
website icon
5 Insight Archive
архив еженедельных писем с ключевыми инсайтами о росте, клиентском опыте, продуктах и новых технологиях
    Свежие статьи
    Хотите продавать больше? Забудьте о продукте. Люди покупают чувства.
    7 качеств, которые отличают топ-1% CX-менеджеров от остальных 99%
    99% из них делают стандартные, предсказуемые вещи и получают средние результаты. А 1% — взрывают рынок, получают повышения и зарплаты в 2-3 раза выше рынка.
    Как управлять клиентским опытом, чтобы он приносил деньги, рост и влияние
    🎥 Запись вебинара и анонс старта программы БИЗНЕС-АРХИТЕКТОР В CX в конце статьи 👇
    Получи доступ
    к премиум-контенту
    в "ПОТОКЕ"

    Получай доступ к контенту, который недоступен всем остальным!


    Эксклюзивные курсы и вебинары, закрытые фреймворки, чек-листы и гайды ждут тебя. Один раз в месяц — и доступ ко всему: курс по Design Sprint, курс по ИИ, марафон по сервису и многое другое.


    Поток - это не набор статей или вебинаров. Это проживание опыта, обмен, рост в действии.

    Здесь есть состояние, пространство, знания, которые работают!

    Хочу!
    Добавлять = Значит делать лучше (или нет?)
    Как персонализированная коммуникация в WhatsApp* между продавцом и клиентом помогает компаниям увеличивать повторные покупки на 15-20%, не меняя при этом текущие процессы. Читай за 5 минут Слушай полный подкаст в премиум подписке
    Как вернуть клиентов и увеличить повторные продажи через мессенджеры
    Как персонализированная коммуникация в WhatsApp* между продавцом и клиентом помогает компаниям увеличивать повторные покупки на 15-20%, не меняя при этом текущие процессы. Читай за 5 минут Слушай полный подкаст в премиум подписке
    9 парадоксов клиентского опыта: как угодить клиенту и не сойти с ума + 9 мемов, которые объяснят всё лучше слов!
    Ты когда-нибудь задумывался, почему даже самые очевидные улучшения в клиентском опыте могут обернуться неожиданными сложностями? Сделал один шаг в сторону — и либо разочаровал клиента, либо потерял деньги. Лови 10 ключевых парадоксов в клиентском опыте и 10 фреймворков, которые помогут тебе справится с ними.
    Открытые материалы
    Выбери нужную категорию или воспользуйся поиском
    Клиентский опыт и продукт
    Все, что связано с исследованиями, генерации идей, экспериментами в рамках создания продукта и улучшения клиентского опыта.
    Искусственный интеллект и технологии
    Об искусственном интеллекте и умных технологиях, которые позволяют оптимизировать клиентский опыт, опыт сотрудников и продукт.
    Развитие отношений с клиентами
    Развитие отношений с клиентами, CRM, clienteling и всё, что связано с персональной коммуникацией с клиентами.
    Бизнес и рост
    Про бизнес и масштабирование, про поиски подходов для роста и развития бизнеса.
    Личный рост и команда
    Работа над собой и командой, интересные идеи для личного роста, воркшопов, совещаний.
    Фреймворки и методологии
    Методология, инструменты и фреймворки, в том числе разбор на реальных кейсах.
    Твои конкуренты уже с нами — присоединяйся, чтобы не остаться позади

    Мы состоим в
    международных сообществах и всегда рады делиться экспертизой

    трех
    Lets
    together
    THINKING
    DOING