Inclusive и Accessibility дизайн. В чем разница?

В очередной раз я попытался уместиться в объем знаков для поста в телеграм и опять у меня случился провал. Мне кажется телеграму уже давно пора посмотреть на пользователей шире, включить потребности авторов каналов и уже добавить встроенную функцию ...read more, которая будет автоматически сворачивать лонгрид до оптимального превью-размера и открывать удобную внутреннюю страницу для чтения полной статьи. И это одно из, что натолкнуло меня на эту заметку, которая еще не готова называться лонгридом, но уже и не помещается в понятие пост.

Будем честный, что еще недавно мы не думали о таких вещах, как инклюзивный и доступный (accessibility) дизайн интерфейсов, среды и опыта. И я рад, что общество постепенно приходит к осознанию важности этой темы. При этом в реальности у людей еще мало информации и понимания этих терминов, а тем более создания инклюзивных продуктов. Давайте разбираться.

Это дизайн, который учитывает людей разного происхождения и способностей: возраст, культура, экономический статус, образование, пол, язык, местоположением, раса и т.д.

Вы можете подумать, что инклюзивный дизайн приводит к разработке одного удобного всем продукта. Но это не так. Часто он приводит к дополнительным функциям внутри продукта и к созданию семейства решений.

Это более узкое проектирование решений, которое охватывает людей с инвалидностью и нарушениях слуховых, физических, визуальных и когнитивных способностей.

Сколько тебе сейчас лет? Если тебе от 20 до 40 лет, представь, как ты используешь телефон или ноутбук, через 30 лет. Скорее всего, экран у тебя будет настроен ярче, а шрифт на экране будет крупнее. Поэтому сейчас, когда ты проектируешь свое решение, важно учитывать опыт пожилых людей, чтобы ты не столкнулся с той же проблемой, когда тебе исполнится 60 лет.

Представь себя прямо противоположным себе человеком? Ты родился в другой стране, ты имеешь другие культурные особенности и т.д. Будешь ли ты использовать свое решение, будет ли оно удобным для тебя. Инклюзивный дизайн помогает расширять спектр людей, которым пригодиться и будет удобен твой продукт.

Риск плохого и не инклюзивного дизайна обходится слишком дорого… Мы часто думаем, что усилия по созданию продукта должны быть сокращены, и хотим минимизировать время и затраты. Это прям must хотелка. Но, в действительности, стоимость плохого дизайна намного больше, чем эта временная экономия. Вы можете сэкономить несколько недель, а потерять миллионы. Одним из дорогостоящих примеров такого дизайна является казначейство США, игнорирующее потребности слепых и слабовидящих людей. Затее, что в 2011 году Бюро США обошлось в 6,6 миллиарда долларов, чтобы изменить дизайн и изготовить банкноты с тактильными свойствами? А причина этой дорогостоящей ошибки простая - неучёт инклюзивного дизайна на начальных этапах проектирования и изготовления всех купюр с похожим размером и текстурой.

Мне нравится, как про это говорит Microsoft: "Дизайн для всех нас начинается с дизайна для каждого из нас".

1. Найди исключения из общих правил. Каким людям будет неудобно использовать твой продукт. Посмотри на яркий свет, надень беруши во время вечеринки, завяжи глаза в ресторане или даже проще, просто попробуй найти вкусный завтрак в приятном кафе в новой стране. Исключения появляются тогда, когда мы погружаемся в необычный для нас контекст, и понимаем какого это не похожим на нас людям.

2. Учись на многообразии. Инклюзивный дизайн ставит людей в центр с самого начала процесса. Тебе нужны свежие, разнообразные взгляды. Если на твоем мозговом штурме все с напитками из ближайшей модной кофейни, макбуками и формулировками спринт, бэклог и техдолг - это классно, но помогает ли это создать инклюзивный продукт?

3. Решай для одного, распространяй на многих. Прелесть инклюзивного дизайна в том, что мы можем разрабатывать дизайн для людей с некоторыми ограничениями или специальными потребностями. Но результаты часто оказываются полезными для широкого круга пользователей. Например, субтитры изначально разрабатывались для слабослышащих людей. Однако в итоге они принесли пользу многим людям. Они помогают, когда мы находимся в общественных местах и звук экранов отсутствует, или когда мы смотрим контент на языке, который не знаем.

Темный режим. Я знаю, что многие любят (особенно GEN Z) использовать интерфейсы в темном режиме. Угадайте, для кого он в первую очередь был предназначен? Большинству пожилых людей было трудно пользоваться телефонами, из-за катаракты и помутнения глазного яблока. Вот тогда-то темный режим и пришел на помощь.

Тактильные тротуары. Проектирование тактильных тротуаров началось в Японии, а сейчас используется повсеместно. Тротуары на железнодорожных станциях были желтого цвета, чтобы сделать их легко узнаваемыми. Но Японцы сделали большой шаг, добавив тактильность к тротуарам, включив потребности слепых и слабовидящих при проектировании.

Безопасность в Uber. Uber обновил свое приложение для безопасности женщин и теперь позволяет пользователю выбрать водителя-женщину, если это необходимо для его комфорта.

Аксессуары Microsoft. Microsoft выпускает инклюзивные и ассистивные (русская версия слова аccessibility) технологии и аксессуары, созданные в лаборатории инклюзивных технологий с учётом потребностей пользователей с разной степенью инвалидности.

Инклюзивность, дает нам возможность построить более удобный и доступный мир для каждого. Признавая уникальность и используя эмпатию для понимания других мы можем сделать продукты и услуги доступными для более широкого круга пользователей. Это полезно и для общества и для бизнеса. А еще это способствует инновациям, разрушает барьеры и позволяет людям полноценно участвовать в различных аспектах жизни.

Спасибо, что дочитали до конца, подписаться на канал вы можете по ссылке https://t.me/wtfwithservice

Вы можете подписаться на рассылку dthink и получить доступ ко всем материалам сообщества https://dthink.ru/subscribe