опыт
Клиентский
Онлайн-митап
сегменте
премиальном
в
Хочешь узнать как получить запись митапа?

Как создать «магию люкса» и сделать так, чтобы это работало. Опыт BORK, Кофемании и Cartier

01

Карина Чернко
Regional Retail Manager
Cartier Northern Europe

02

Илья Чадин
dthink
ex Head of CX BORK

03

Виктория Дегтярева
Директор по качеству
Кофемания

Многие компании мечтают выйти в премиум, но не всем удаётся. Узнайте, как премиальный клиентский опыт привлекает и удерживает клиентов, на примере кейсов трех лучших компаний

ТОП-ошибок:

  • Почему большинство компаний не достигают уровня премиального сервиса. Проверь себя и свои ошибки.

Опыт BORK, Кофемании и Cartier:

Как эти бренды создают волшебство для своих клиентов и какие стратегии они используют для поддержания высокого уровня сервиса.

Ключевые составляющие премиального клиентского опыта:

  • Персонализация и внимание к деталям: Как обеспечить уникальный подход к каждому клиенту.
  • Создание атмосферы: Роль дизайна, сервиса, эстетики и окружения в формировании люксового опыта.
  • Эмоциональная связь: Как установить глубокую и долговременную связь с клиентами.

Практические примеры и кейсы:

  • BORK: Трансформация из стандартного ритейла в премиум за счет высоких стандартов в каждой точке контакта.
  • Кофемания: Премиальный уровень обслуживания и высокое качество еды в каждой локации.
  • Cartier: Искусство создания эксклюзивности и значимости для каждого клиента.

Как внедрить «магию люкса» в ваш бизнес: Практические шаги и рекомендации от ведущих экспертов.
бизнес
премиум
люкс

Онлайн-митап: Клиентский опыт в премиальном сегменте