Основа продукта - залог его востребованности
Чтобы создать отличный и востребованный продукт, вам необходимо найти ядро, которое решает ключевую проблему ваших пользователей
Один из худших комментариев, который вы можете получить получить после презентации исследований: "Я не получил инсайта".
Знаете, это как если бы вы были фигуристом, и после исполнения всей программы вы повернулись, а на оценочных листах судей написано "Это всё?".
Обычн после таких мероприятий люди расходятся с вопросом: "Зачем я это слушал?" Они считают, что это была трата времени, а вы чувствуете, что не справились со своей работой.
Самое страшное? В этом есть доля правды.
Итак, давайте разбираться, а что же такое инсайты?
Знаете, это как если бы вы были фигуристом, и после исполнения всей программы вы повернулись, а на оценочных листах судей написано "Это всё?".
Обычн после таких мероприятий люди расходятся с вопросом: "Зачем я это слушал?" Они считают, что это была трата времени, а вы чувствуете, что не справились со своей работой.
Самое страшное? В этом есть доля правды.
Итак, давайте разбираться, а что же такое инсайты?
Инсайты - это не материальные объекты
Давайте откроем словарь и найдите слово "инсайт". Не найдем, ни Ожегов, ни Даль про инсайты не писали, поэтому отправимся в англоязычные словари.
Я подобрал для вас несколько определений:
Заметили что-нибудь общее?
Инсайты - это не то, что вы создаете в пауэрпойнте или размещаете на плакате, чтобы все ваши коллеги смогли заметить их по пути на собрание.
Инсайты - это субъективный опыт других людей.
Я подобрал для вас несколько определений:
- Collins: "Точное и глубокое понимание сложной ситуации или проблемы "
- Merriam-Webster: "Действие или результат постижения внутренней природы вещей или интуитивного видения "
- Cambridge: "Ясное, глубокое, иногда внезапное понимание сложной проблемы или ситуации ".
Заметили что-нибудь общее?
Инсайты - это не то, что вы создаете в пауэрпойнте или размещаете на плакате, чтобы все ваши коллеги смогли заметить их по пути на собрание.
Инсайты - это субъективный опыт других людей.
Характеристики инсайта
Помните, как Архимед, собираясь принять ванну, понял, что вытесненная им вода имеет тот же объем, что и его древнегреческая задница, и воскликнул "Эврика!"?
Это было озарение, тот самый инсайт!
Инсайты - это не набор слов.
Они могут быть ДОКУМЕНТИРОВАНЫ в виде слов, но эти слова, которые прочитает или услышит другой человеком, не вызовут у него инсайта.
Инсайты могут ВОЗНИКАТЬ из-за слов.
Или образов.
Или историй.
Или принятием ванн.
Средства не имеют значения.
Это было озарение, тот самый инсайт!
Инсайты - это не набор слов.
Они могут быть ДОКУМЕНТИРОВАНЫ в виде слов, но эти слова, которые прочитает или услышит другой человеком, не вызовут у него инсайта.
Инсайты могут ВОЗНИКАТЬ из-за слов.
Или образов.
Или историй.
Или принятием ванн.
Средства не имеют значения.
Как рождаются инсайты
Одно и тоже не может быть инсайтом для всех.
Когда кто-то говорит "Тут нет инсайтов...".
это НЕ означает: "Ваша работа сделана плохо".
Было бы здорово, если бы вы могли проникнуть в сознание каждого, а затем найти ту единственную вещь, которая станет инсайтом для всех, выделить конкретную фразу, которая переключит их сознание, и просто написать это кодовое слово на титульной странице презентации.
Но это не возможно..., если только вы не умеете накладывать гипноз.
Когда кто-то говорит "Тут нет инсайтов...".
это НЕ означает: "Ваша работа сделана плохо".
Было бы здорово, если бы вы могли проникнуть в сознание каждого, а затем найти ту единственную вещь, которая станет инсайтом для всех, выделить конкретную фразу, которая переключит их сознание, и просто написать это кодовое слово на титульной странице презентации.
Но это не возможно..., если только вы не умеете накладывать гипноз.
Как выглядит стандартный процесс решения проблем в компаниях
Шаг 1: Бизнес-стратегия
В компании, есть проблема? Дайте угадаю, обычно это связано с продажами, но нам нужно быть немного более конкретными. В чем заключается конкретная бизнес-проблема?
Шаг 2: Планирование и проведение исследований
Предположим, что компания уже принимает решения, основанные на данных (или делает вид).
Следующим шагом надо выяснить:
чтобы затем найти способ преодолеть этот разрыв с помощью исследований.
Шаг 3: Анализ и синтез
Обычно, полагаясь на стереотипы мы считаем, что на этом этапе аналитики, как ученые уходят в лаборатории и занимаются там обработкой данных. Но это не так. Анализ и синтез будет намного эффективнее, если исследователи будут привлекать к этому процессу других стейкхолдеров.
В компании, есть проблема? Дайте угадаю, обычно это связано с продажами, но нам нужно быть немного более конкретными. В чем заключается конкретная бизнес-проблема?
Шаг 2: Планирование и проведение исследований
Предположим, что компания уже принимает решения, основанные на данных (или делает вид).
Следующим шагом надо выяснить:
- что мы уже знаем
- чего не знаем
- и что нам надо знать,
чтобы затем найти способ преодолеть этот разрыв с помощью исследований.
Шаг 3: Анализ и синтез
Обычно, полагаясь на стереотипы мы считаем, что на этом этапе аналитики, как ученые уходят в лаборатории и занимаются там обработкой данных. Но это не так. Анализ и синтез будет намного эффективнее, если исследователи будут привлекать к этому процессу других стейкхолдеров.
Где тут инстайты?
Инсайты - это не слова.
НО слова, подкрепленные качественным сторителлингом и данными, собранные вместе с нужными людьми и поданные в нужном контексте, могут создать инсайт.
НО слова, подкрепленные качественным сторителлингом и данными, собранные вместе с нужными людьми и поданные в нужном контексте, могут создать инсайт.
Каждый дополнительный участник снижает эффективность вашей работы.
У Джеффа Безоса в Amazon есть правило двух пицц: участников команды, должны быть не больше, чем кусков двух пицц. А мы придерживаемся правила одной пиццы. Это хорошо иллюстрирует эффект Рингельмана - увеличение количества людей в команде снижает индивидуальную производительность.
Если у вас небольшая команда, всё равно начните проводить такие собрания. На старте работы в агентстве мы проводили такое собрание вдвоем: ceo и менеджер по контенту. Каждую неделю мы добивались огромного прогресса, потому что следовали этому алгоритму.
Как проводить совещания по росту
Начните с того, чтобы запланировать такую встречу. Лучший вариант - понедельник, это помогает правильно расставить приоритеты на неделю.
7 шагов совещания по росту:
7 шагов совещания по росту:
- Личные и профессиональные победы - 5 минут.
- Обсуждении стратегии - 2 минуты.
- Ревью системы показателей компании - 5 минут.
- Обзор целей - 5 минут.
- Алгоритм роста - 40 минут.
- 3 главных приоритета и задачи на неделю - 5 минут.
- Оценка совещания - 3 минуты.
Личные и профессиональные победы - 5 минут
Начинайте совещание на позитивной ноте. Попросите каждого участника поделиться одной хорошей новостью из личной и профессиональной жизни за предыдущую неделю.
Быстрое обсуждение стратегии - 2 минуты
Задайте тон встречи и напомните всем о стратегии вашего бизнеса. Прочитайте ее вслух.
Если вы сейчас задумались, что прочитать в качестве бизнес-стратегии - это нехороший звонок. Стоит сформулировать единую и простую стратегию
Если вы сейчас задумались, что прочитать в качестве бизнес-стратегии - это нехороший звонок. Стоит сформулировать единую и простую стратегию
Ревью системы показателей компании - 5 минут
Обсудите показатели, которые вы отслеживаете с помощью карты показателей компании.
Пример карты показателей компании, источник ProductLed
Обзор целей - 5 минут
Уделите пять минут обзору своих целей (OKR или другой системы, которую вы используете). Будьте проще и спросите каждого члена команды, выполняет ли он свои основные задачи или отклонился от них.
Алгоритм роста - 40 минут
Тут начинается самое интересное.
Шаг 1: Определите возможности.
Задача: перечислить все проблемы, с которыми сталкивается ваша компания. Эти проблемы должны быть основаны на результатах карты показателей, которую вы обсудили ваше.
Например: У нас очень низкое количество конверсии в целевое действие, хотя на наш сайт приходит большое количество трафика.
После того как вы перечислили все свои проблемы, определите, решение какой важно для бизнеса и повлияет на метрики, то есть принесет эффективность. Выберите одну или две ключевых проблемы для решения на этой неделе и переформулируйте их в возможности.
Например: Как мы можем сделать наше предложение более ценным и понятным, чтобы больше пользователей совершали целевое действие.
Шаг 2: Расставьте приоритеты решений.
После того как вы определили проблемы возможности, сделайте быстрый мозговой штурм на 5 минут, чтобы найти от 5 до 20 потенциальных решений. Обсудите, на какой из этих гипотез вам следует сосредоточиться на этой неделе.
Учитывайте три фактора:
Путем голосования выберите гипотезу (или несколько), которую вы возьмете для тестирования на этой неделе.
Этап 3: Тестирование гипотез.
Определите эксперимент: зафиксируйте способ проверки вашей гипотезы и ответственных.
Уже на следующей неделе вы проанализируете свое решение:
Шаг 1: Определите возможности.
Задача: перечислить все проблемы, с которыми сталкивается ваша компания. Эти проблемы должны быть основаны на результатах карты показателей, которую вы обсудили ваше.
Например: У нас очень низкое количество конверсии в целевое действие, хотя на наш сайт приходит большое количество трафика.
После того как вы перечислили все свои проблемы, определите, решение какой важно для бизнеса и повлияет на метрики, то есть принесет эффективность. Выберите одну или две ключевых проблемы для решения на этой неделе и переформулируйте их в возможности.
Например: Как мы можем сделать наше предложение более ценным и понятным, чтобы больше пользователей совершали целевое действие.
Шаг 2: Расставьте приоритеты решений.
После того как вы определили проблемы возможности, сделайте быстрый мозговой штурм на 5 минут, чтобы найти от 5 до 20 потенциальных решений. Обсудите, на какой из этих гипотез вам следует сосредоточиться на этой неделе.
Учитывайте три фактора:
- степень влияния гипотезы на метрики,
- усилия, которые потребуются для реализации,
- степень уверенности в успехе решения.
Путем голосования выберите гипотезу (или несколько), которую вы возьмете для тестирования на этой неделе.
Этап 3: Тестирование гипотез.
Определите эксперимент: зафиксируйте способ проверки вашей гипотезы и ответственных.
Уже на следующей неделе вы проанализируете свое решение:
- Оказало ли оно влияние?
- Стоит ли интегрировать это в текущий рабочий процесс или отменить его?
Приоритеты и задачи на неделю - 5 минут
Обсудите ваши приоритеты и задачи на неделю. Выберите ключевой приоритет №1 для всей команды на этой неделе.
Оценка совещания - 3 минут
В завершение попросите всех участников оценить встречу по шкале от 1 до 10. Эта обратная связь поможет вам сделать следующие собрания более эффективными.
Совещания для активации роста бизнеса
Преимущества совещаний роста можно разглядеть невооруженым взглядом:
И при этом занимают всего 60 минут в неделю.
Такие совещания помогают командам раскачать маховик экспериментов и активировать модель роста, которая возможна только в условиях постоянного тестирования новых гипотез. Эти встречи являются одним из элементов двигателя роста бизнеса, который позволяет создавать продукты на основе потребностей людей, экономить время и деньги на разработке и создавать эффективные модели дистрибуции вашего продукта или услуги.
Хочешь активировать двигатель роста в своем бизнесе? Исследуй форматы работы с dthink и выбирай удобный!
- Направлены на поиск и генерацию гипотез для тестирования, а значит и новых возможностей для вашего бизнеса;
- "Выравнивают" цели и видение команды, а значит повышают эффективность вашей команды;
- Фокусируют вас на быстрых экспериментах, а значит на действиях и результатах, а не разговорах и планах;
И при этом занимают всего 60 минут в неделю.
Такие совещания помогают командам раскачать маховик экспериментов и активировать модель роста, которая возможна только в условиях постоянного тестирования новых гипотез. Эти встречи являются одним из элементов двигателя роста бизнеса, который позволяет создавать продукты на основе потребностей людей, экономить время и деньги на разработке и создавать эффективные модели дистрибуции вашего продукта или услуги.
Хочешь активировать двигатель роста в своем бизнесе? Исследуй форматы работы с dthink и выбирай удобный!
Спасибо, что дочитали до конца!
Вы можете подписаться на мой канал
WTF with SERVICE?! Мне будет приятно!
Илья Чадин
dthink
Запусти двигатель роста бизнеса
Оставь контакты,
выбери удобный формат
Мы отправим тебе бриф и обсудим твою задачу
Запусти двигатель роста бизнеса с командой dthink
А еще у нас классные рассылки! Мы недавно провели исследование и выяснили, что 80% коммуникации, которые люди получают от компаний – продающая, скучная и не полезная.
В наших рассылках мы делимся подборками полезных статей и видео, рассказываем о наших кейсах, информируем о стартующих новых продуктах, анализируем международный опыт и контент и много всего другого. Подписаться.
В наших рассылках мы делимся подборками полезных статей и видео, рассказываем о наших кейсах, информируем о стартующих новых продуктах, анализируем международный опыт и контент и много всего другого. Подписаться.