Улучшение клиентского опыта, лояльности и конверсии
Возможность бизнесу масштабироваться без потери качества
Бизнес-результат:
02
Разрабатывайте уникальные стандарты сервиса и продаж под задачи бизнеса, условия рынка и потребности клиентов
Исследование желаний клиентов
Формирование точек контакта и ожиданий клиентов от сотрудников
Бенчмарк с ТОПовыми компаниями в России и за пределами
Проверка гипотез
Написание персонализированных стандартов сервиса и продаж.
Стандарты сервиса и продаж
свернуть раздел
03
Формирование стиля мышления для понимания клиентов и управления клиентским путём во время продаж и обслуживания
Создание клиентоцентричной культуры для ваших сотрудников
Изменение образа мышления
Передача лучших инструментов и практик управления клиентским путём в момент продажи и обслуживания
Изменение мышление команды и увеличение лояльности клиентов повышение конверсии, возвращаемости и LTV
Бизнес-результат:
Сервис-дизайн для front-сотрудников
свернуть раздел
Повышение количества и качества запускаемых инициатив и инноваций
Сокращение time2market продукта
Уменьшение риска потери денег при запуске продукта
Бизнес-результат:
04
Практическое изучение пути реализации проектов и создании продуктов на основе дизайн-мышления, lean startup и agile scrum
Практическое обучение гибкими методология управления продуктом и клиентским опытом
Формирование майндсета продуктовой команды
Передача лучших практик работы
Управление проектами и продуктами
свернуть раздел
05
Быстрое решение задачи на коротком формате
Возможность попробовать методолгию
Найти идеи и инсайты
Быстро проверить гипотезы
Стратегические сессии с использованием дизайн-мышления и human-centered design для решения текущей задачи бизнеса.
Сессии генерации идей, фасилитации, воркшопы. Разные форматы, которые закрывают конкретную потребность бизнеса здесь и сейчас.
Сессии решения сложных задач и бизнес-игры
свернуть раздел
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Onboarding и адаптация новичков. Бот каждый день присылает необходимую информацию новому сотруднику, менеджер видит его результаты, проводит ревью на основе полученной информации
Как можно использовать:
Снижение срока адаптации — сотрудник быстрее выходит на целевые показатели, менеджер получает простой инструмент для управления процессом адаптации
Уход от риска, что сотрудник будет «брошен»
Практическое микро-обучение команды по разным темам.
Например, сервисное-мышление для сотрудников. Бот присылает мини-урок + короткое задание в группу с сотрудниками, сотрудники выполняют задания и обмениваются опытом друг с другом
Адаптация
Быстрый способ повлиять на метрики бизнеса, через воздействие на большой пул сотрудников
Отсутствие потерь ресурсов, сотрудники учатся без отрыва от работы, инвестируя 20 минут в день
Быстрые видимые изменения, сотрудники применяют новые инструменты сразу, обмениваются лучшими кейсами между собой
Микро-обучение
Автоматизированное, практическое обучение сотрудников с помощью ИИ
Создаем платформу для запуска автоматизированных обучений в мессенджерах с ИИ
Даем вам доступ для загрузки собственного контента и активации искусственного интеллекта
Запускаем обучение, анализируем результаты и передаем вам бота для масштабирования.