Построй CJM клиента в твоем бизнесе
CJM (карта пути клиента) позволяет визуализировать все точки контакта вашего клиента с вашей компанией, найти баги и улучшения
Получи CJM в своем бизнесе от экспертов с международным опытом
Найди, где ты теряешь деньги
и двигатель роста бизнеса
и двигатель роста бизнеса
Истории успеха
Александр
Соня
Алексей
«Анализ CJM позволил нам найти 10 багов для клиента в онлайне, включая те, которые влияли на конверсию из посетителя в покупателя»
«Смогли не просто посмотреть на процесс as is, а найти решения, которые помогают бизнесу расти»
«Разложили путь для каждого типа клиентов и поняли, как увеличить конверсию из заявки в консультацию и продажу»
4,95
4,85
4,97
Smart Bazar
Maryco
Auto 108
Илья
Чадин
Чадин
Основатель dthink
«При анализе CJM сети мастерских, мы выяснили, что 50% клиентов с которыми не связываются в течении 1 часа уходят к конкуренту, так бизнес теряет половину от возможного дохода»
CJM позволит вашему бизнесу:
01
Найти "разрывы" из-за которых вы теряете деньги
03
02
Опимизировать и упростить взаимодействие с вашим продуктом и услугой, повысить конверсию и повторное использование
Закрыть потребности клиентов, снизить количество возражений, повысить сервис, выделится среди конкурентов
04
Собрать быстро реализуемы инициативы, которые дадут быстрый результат бизнесу
Как проходит работа
01
02
03
Мы вместе с вашей командой проводим исследования реального пути и потребностей ваших клиентов: интервью, наблюдения и т.д.
Проектируем карту персон и клиентский путь as is
Находим ключевые "боли", разрывы в сервисе и потребности клиентов
04
Генерим идеи, приоритизируем их и формируем максимально быстрый road map
уже через 3 недели
Наша задача не нарисовать вам красивый CJM, а найти для вас результативные инициативы, которые дадут быстрый результат вашему бизнесу
Быстрореализуемые инициативы на основе первых исследований
бизнес получает первые результаты
Используем методологии:
01
02
03
Находим потребности клиентов, релевантные идеи
Быстро тестируем прототипы
Помогаем запустить коммерческий продукт
Гибкий и итеративный процесс разработки позволяет вам минимизировать потери и получить быстрые, стабильные результаты
design sprint
design thinking
agile scrum
service design
human-centered design
lean startup
Мы состоим в
международных сообществах и всегда рады делиться экспертизой
трех
Получи примеры CJM и обсуди свой запрос