Добавлять = Значит делать лучше.
Или нет?
Или нет?
Есть опасный миф: «Больше фичей = положительный результат». Это не так! Если бы всё приносило только положительный эффект, тогда бы всегда было так: Больше фич = больше ценности.
Но на самом деле…
Читай за 4 минуты
Но на самом деле…
Читай за 4 минуты
Больше — значит лучше, верно? Не всегда.
Недавний анализ, проведённый Pendo, показал, что 80% функций в продуктах используются редко или вообще никогда.
По сути, это огромные потери ресурсов.
Когда вы в последний раз отказывались от фичи, сервиса, точки контакта в пути клиента или вообще закрывали неэффективный продукт?
Вспомните, когда вы в последний раз убирали что-то ненужное.
Уверен, вы видели пульты от телевизоров, обмотанные скотчем, где половина кнопок закрыта. Я нашел такую фотку на просторах интернета, но я видел такое в своем детстве в 90-х.
Недавний анализ, проведённый Pendo, показал, что 80% функций в продуктах используются редко или вообще никогда.
По сути, это огромные потери ресурсов.
Когда вы в последний раз отказывались от фичи, сервиса, точки контакта в пути клиента или вообще закрывали неэффективный продукт?
Вспомните, когда вы в последний раз убирали что-то ненужное.
Уверен, вы видели пульты от телевизоров, обмотанные скотчем, где половина кнопок закрыта. Я нашел такую фотку на просторах интернета, но я видел такое в своем детстве в 90-х.
Это отличный пример принципа Парето (80/20).
Конечно, бывают редко используемые, но важные функции. Но давай честно: кто эти люди, которые знают зачем цветные кнопки на пульте?😁 (Если ты знаешь — расскажи нам всем!)
Современные пульты выглядят совсем иначе. Они стали гораздо проще (но у них появилась другая проблема, они постоянно теряются в диване😁).
Так выглядит мой пульт от ТВ и от AppleTV.
Конечно, бывают редко используемые, но важные функции. Но давай честно: кто эти люди, которые знают зачем цветные кнопки на пульте?😁 (Если ты знаешь — расскажи нам всем!)
Современные пульты выглядят совсем иначе. Они стали гораздо проще (но у них появилась другая проблема, они постоянно теряются в диване😁).
Так выглядит мой пульт от ТВ и от AppleTV.
❌ Меньше ненужных кнопок
✅ Больше простоты и удобный интерфейс
И знаешь? Это отличная стратегия и для продукта, и для всего клиентского опыта в твоем бизнесе!
✅ Больше простоты и удобный интерфейс
И знаешь? Это отличная стратегия и для продукта, и для всего клиентского опыта в твоем бизнесе!
Научись находить 20%, которые дадут твоему продукту и клиентскому опыту 80% результата. Смотри полный курс по методу дизайн-спринт в подписке
Удаление ненужного — это стратегия роста
📌 Ненужные функции — это балласт не только для пользователя, но и для бизнеса.
С точки зрения бизнеса:
• Это то, что нужно поддерживать
• Это то, что усложняет масштабирование продукта
• Это то, что замедляет рост бизнеса
Чем больше ненужных точек контакта, тем сложнее масштабировать твой бизнес.
📌 Когда вы в последний раз что-то убирали из клиентского опыта/пути/продукта?
Вот вопрос для тех, кто сейчас планирует год:
👉 Что вы решили убрать или прекратить делать в этом году?
Ничего...?
Планы на год — ловушка добавления задач (в жизни также).
Каждый год мы составляем огромные списки что нам надо сделать. Но почти никогда не пишем «что мы удалим» или «что сократим».
Жёсткая правда: большая часть новых идей не сработает. И что ещё хуже — некоторые из них даже навредят.
Не всё, что мы делаем, приносит пользу
Есть опасный миф: «Больше инициатив = положительный результат».
❌ Это не так!
👉 Если бы всё приносило только положительный эффект, тогда бы действительно: Больше фич = больше ценности.
Но на самом деле…
Некоторые вещи имеют отрицательную ценность
Функции, проекты и инициативы которые выходят в 0 или дают отрицательную эффективность.
📉Несут «отрицательную ценность».
Вывод
Удаление ненужного — это не шаг назад, а стратегия роста.
🔹 Не добавляй, если можно убрать
🔹 Анализируй, какую ценность приносит или будет приносить инициатива
🔹 Удаляй балласт с отрицательной ценностью = ускоряй развитие
Так что остается один вопрос: что ты удалишь ты в этом году?
📌 Ненужные функции — это балласт не только для пользователя, но и для бизнеса.
С точки зрения бизнеса:
• Это то, что нужно поддерживать
• Это то, что усложняет масштабирование продукта
• Это то, что замедляет рост бизнеса
Чем больше ненужных точек контакта, тем сложнее масштабировать твой бизнес.
📌 Когда вы в последний раз что-то убирали из клиентского опыта/пути/продукта?
Вот вопрос для тех, кто сейчас планирует год:
👉 Что вы решили убрать или прекратить делать в этом году?
Ничего...?
Планы на год — ловушка добавления задач (в жизни также).
Каждый год мы составляем огромные списки что нам надо сделать. Но почти никогда не пишем «что мы удалим» или «что сократим».
Жёсткая правда: большая часть новых идей не сработает. И что ещё хуже — некоторые из них даже навредят.
Не всё, что мы делаем, приносит пользу
Есть опасный миф: «Больше инициатив = положительный результат».
❌ Это не так!
👉 Если бы всё приносило только положительный эффект, тогда бы действительно: Больше фич = больше ценности.
Но на самом деле…
Некоторые вещи имеют отрицательную ценность
Функции, проекты и инициативы которые выходят в 0 или дают отрицательную эффективность.
📉Несут «отрицательную ценность».
Вывод
Удаление ненужного — это не шаг назад, а стратегия роста.
🔹 Не добавляй, если можно убрать
🔹 Анализируй, какую ценность приносит или будет приносить инициатива
🔹 Удаляй балласт с отрицательной ценностью = ускоряй развитие
Так что остается один вопрос: что ты удалишь ты в этом году?
Купить кофе автору ☕
Купить кофе автору ☕
Разблокируй закрытый материал, получи доступ к премиум-контенту, недоступному другим
🔑💎
Перед тем как уйти, есть два способа сделать твой клиентский опыт сильнее:
- Бесплатная консультация. Хочешь углубиться в то, как усилить клиентский опыт, продукт или даже себя? Я выделяю 4 бесплатных слота в месяц для фаундеров и лидеров в CX и продуктовом развитии. Мы разберём, какие фреймворки и подходы помогут твоему бизнесу выделиться. Пиши в личку или бронируй встречу прямо в календарь — обсудим твою ситуацию.
- Спонсорство рассылки dthink. Если тебе интересен клиентский опыт и твоя аудитория тоже это ценит, интеграция в нашей рассылке (1000+ контактов) и блоге dthink (3500+ просмотров в месяц) — отличный способ заявить о своём продукте или событии. Мои читатели — CX- и продуктовые лидеры из таких компаний, как Сбер, Яндекс, Вкусвилл и другие.
Получи бесплатную консультацию!
Хочешь внедрить эти принципы в своем бизнесе, чтобы драйвить конверсию? Я оставляю 4 слота в месяц на бесплатную консультацию, не упусти возможность обсудить свою задачу
Спасибо, что дочитали до конца!
Вы можете подписаться на мой канал
WTF with SERVICE?! Мне будет приятно!
Илья Чадин
dthink
Подпишись бесплатно на newsletter и получи
15 механик монетизации клиентского опыт
15 механик монетизации клиентского опыт
5 Insights in a Week — это лучшая рассылка для лидеров, которые развивают клиентский опыт на русскоязычном пространстве. Пять ключевых инсайтов за неделю для твоего роста, которые лично подбирает фаундер Dthink.
Твои конкуренты уже с нами — присоединяйся, чтобы не остаться позади
Мы состоим в
международных сообществах и всегда рады делиться экспертизой
трех
Lets
together
DOING