Foodtech
Case Study (под NDA)
Case Study (под NDA)
Кейс: Формирование лучших условий труда для курьеров
Вызов:
На фоне кадрового дефицита и высокой конкуренции в отрасли стояла задача привлечь и удержать курьеров, предлагая им более привлекательные условия труда.
Что мы сделали:
• Провели 4 этапа конкурентной разведки, чтобы понять сильные и слабые стороны конкурентов.
• Разработали Employee Journey Map (EJM) AS IS и TO BE, чтобы определить основные барьеры и возможности для улучшения опыта сотрудников.
• Провели 120+ часов наблюдений в реальных условиях работы курьеров и 50+ часов живого общения с ними.
• Использовали онлайн-дневники для фиксации ежедневного опыта курьеров.
• Выполнили детальный конкурентный анализ условий труда.
На фоне кадрового дефицита и высокой конкуренции в отрасли стояла задача привлечь и удержать курьеров, предлагая им более привлекательные условия труда.
Что мы сделали:
• Провели 4 этапа конкурентной разведки, чтобы понять сильные и слабые стороны конкурентов.
• Разработали Employee Journey Map (EJM) AS IS и TO BE, чтобы определить основные барьеры и возможности для улучшения опыта сотрудников.
• Провели 120+ часов наблюдений в реальных условиях работы курьеров и 50+ часов живого общения с ними.
• Использовали онлайн-дневники для фиксации ежедневного опыта курьеров.
• Выполнили детальный конкурентный анализ условий труда.
Результат:
• Выявленные 15+ нарушений помогли улучшить внутренние процессы и повысить удовлетворенность курьеров.
• Определенные преимущества конкурентов позволили внедрить лучшие практики, что сделало компанию более конкурентоспособной на рынке труда.
• Разработанная стратегия изменения политики трудоустройства снизила текучесть кадров и увеличила число новых кандидатов, улучшив стабильность команды и эффективность доставки.
• Выявленные 15+ нарушений помогли улучшить внутренние процессы и повысить удовлетворенность курьеров.
• Определенные преимущества конкурентов позволили внедрить лучшие практики, что сделало компанию более конкурентоспособной на рынке труда.
• Разработанная стратегия изменения политики трудоустройства снизила текучесть кадров и увеличила число новых кандидатов, улучшив стабильность команды и эффективность доставки.
Твои конкуренты уже с нами — присоединяйся, чтобы не остаться позади
Lets
together
DOING